CRM · Inteligência Artificial
Toth CRM
CRM com IA integrada ao WhatsApp
CRM de gestão de leads com funil Kanban, automações comerciais e agentes de inteligência artificial que atendem clientes diretamente no WhatsApp.
O que é o Toth CRM
O Toth CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes desenvolvido pela Nox Soluções em Tecnologia para equipes comerciais que vendem pelo WhatsApp. A plataforma organiza leads em funis Kanban visuais, registra todo o histórico de conversas e permite criar automações de follow-up e distribuição de leads entre vendedores. O diferencial é o agente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp: ele responde novos contatos em segundos, qualifica o lead com perguntas naturais, registra as informações no CRM e transfere para um vendedor humano no momento certo. As conversas acontecem em tempo real dentro do próprio sistema, via WebSocket, sem alternar entre ferramentas.
O desafio
Equipes comerciais perdiam vendas por demora no primeiro atendimento e por falta de organização dos leads que chegavam pelo WhatsApp. As conversas ficavam no celular de cada vendedor, sem histórico centralizado, sem critério de distribuição e sem visibilidade do funil para o gestor. Leads esfriavam antes de receber resposta e o follow-up dependia da memória de cada um.
A solução da Nox
A Nox construiu um CRM com atendimento em tempo real integrado ao WhatsApp via Evolution API, funil Kanban configurável e agentes de IA treinados no contexto do negócio. A IA faz o primeiro atendimento em segundos, qualifica e categoriza o lead e aciona o vendedor certo. Automações cuidam de follow-ups, mudanças de etapa e alertas, enquanto o gestor acompanha métricas de conversão em dashboards.
Tecnologias utilizadas
- Laravel
- React
- WebSocket
- Evolution API
- OpenAI
- MySQL
- Redis
Resultados entregues
- Primeiro atendimento em segundos, a qualquer hora, com agente de IA
- Histórico completo de conversas centralizado e auditável
- Funil de vendas visível e padronizado para toda a equipe
- Follow-ups automáticos que reduzem leads esquecidos
- Gestores acompanham conversão por etapa em tempo real
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